Добро пожаловать в Академию продаж ИКОМ!

Эта платформа — твой полный курс по продажам интернета в сёлах. Изучай модули, проходи тесты, пользуйся шпаргалками.

О компании и тарифах

Изучи все тарифы, технологии GPON, контактную информацию. Основа основ.

Обязательно

Скрипты продаж

Пошаговые скрипты: от приветствия до оформления заявки. Учимся говорить правильно.

Обязательно

5 программ роста

Годовой, Перебежчик, Рассрочка, Рефералка — полный арсенал.

Обязательно

Уличный десант

Как захватить улицу за 1 день: подготовка, обход, подключения.

Работа в Ubilling

Проверка адреса, регистрация абонента, тарифы — пошаговая инструкция.

Обязательно

Работа с возражениями

«Дорого», «Есть другой», «Подумаю» — учимся побеждать возражения.

Активные продажи

Полный гайд для промоутера-ходока: обход домов, скрипты у калитки, стратегия десанта.

Новое

План обучения на 14 дней

День	Что изучить	Задание
1–2	Модуль 1 (тарифы) + Модуль 5 (Ubilling)	Выучить тарифы наизусть, проверить 10 адресов в Ubilling
3–4	Модуль 2 (скрипты)	Прочитать скрипт вслух 5 раз, проиграть с напарником
5–6	Модуль 3 (программы роста)	Знать все 5 программ, уметь рассчитать экономику
7	Модуль 6 (возражения)	Выучить ответы на 5 главных возражений
8–9	Модуль 4 (уличный десант)	Выбрать улицу, подготовить листовки
10	Экзамен	Пройти тест на 90%+
11–14	Первый десант + дожим	Подключить 5+ домов на выбранной улице

Цель: план продаж

8–10

подключений / десант

60%

годовых тарифов

35 000+

выручка / десант (₽)

20 000+

каэш / десант (₽)

Модуль 1. О компании и тарифах

ООО «ИКОМ» — кто мы

Полное название: Общество с ограниченной ответственностью «ИНТЕРКОМ» (сокращённо — ООО «ИКОМ»)

ИНН: 2625108026 | КПП: 262501001 | ОГРН: 1232600017297

Юр. адрес: 357812, Ставропольский край, Георгиевский р-н, с. Обильное, ул. Жукова, д. 30

Салон связи: с. Обильное, ул. Советская, 42 (перед «Красное & Белое» — направо во двор, рядом с Ozon)

Генеральный директор: Жуков Александр Александрович

Лицензии РКН: телематические услуги связи и услуги передачи данных (от 12.01.2024)

Контакты (запомнить!)

📞 +7 (928) 225-50-88 — основной (для абонентов)

📞 +7 (906) 441-46-87 — доп. (для партнёров)

🌐 internetgeo26.ru — сайт

🌐 internetgeo26.ru/signup — форма заявки

📱 MAX → +79282255088 — SMS-ключ

Технология: GPON-оптика

Мы подключаем интернет по технологии GPON (Gigabit Passive Optical Network) — оптоволокно до каждого дома. Это значит:

Скорость до 600 Мбит/с — стабильно, без просадок
Безлимитный трафик — без ограничений по объёму
Низкий пинг — идеально для игр и видеозвонков
Надёжность — оптика не зависит от погоды

Что нужно от абонента: свой роутер (исправный). Smart TV или ТВ-приставка — для IPTV.

Все тарифы — сводная таблица

Тариф	Тип	Скорость	IPTV	Цена ₽/мес	Предоплата 3 мес
Домашний (комбо)	Инет+ТВ	250 Мбит/с	120+ кан.	750	2 250 ₽
Игровой (комбо)	Инет+ТВ	500 Мбит/с	120+ кан.	1 090	3 270 ₽
ИКОМ – 200	Инет	200 Мбит/с	опция	720	2 160 ₽
ИКОМ – 300	Инет	300 Мбит/с	опция	790	2 370 ₽
ИКОМ – 400	Инет	400 Мбит/с	опция	890	2 670 ₽
ИКОМ – 600	Инет	600 Мбит/с	в подарок	1 090	3 270 ₽
МКД (квартиры) — АКЦИЯ: подключение 0 ₽, роутер предоставляем
Интернет 100 (МКД)	Инет	100 Мбит/с	—	750	2 250 ₽
Интернет 100 + ТВ (Smart TV)	Инет+ТВ	100 Мбит/с	IPTV	1 000	3 000 ₽

Что предлагать в первую очередь:
1. Тариф «Домашний» (750 ₽/мес) — самый ходовой, 250 Мбит/с + 120 каналов (частный сектор)
2. Тариф «Игровой» (1 090 ₽/мес) — для продвинутых, 500 Мбит/с + приоритет
3. ИКОМ-200 (720 ₽/мес) — если клиент хочет только интернет
4. МКД: Интернет 100 (750 ₽/мес) — для квартир, 100 Мбит/с без ТВ

🔥 АКЦИЯ ДЛЯ МКД (КВАРТИРЫ):
✅ Подключение — 0 ₽ (мастер, настройка)
✅ Роутер предоставляем мы (собственность оператора)
✅ Предоплата за 3 месяца
✅ Поддержка 24/7

ВАЖНО — МКД (квартиры) — правила по ТВ:
Базовый тариф: 100 Мбит/с без ТВ — 750 ₽/мес
Если есть Smart TV и нужно ТВ: +250 ₽/мес к тарифу = 1 000 ₽/мес (IPTV)
Если НЕТ Smart TV: предупреди абонента — приставку на базе Android можно приобрести отдельно. ТВ работает через приложение 24ТВ на Android-приставке. Без приставки ТВ смотреть не получится!

🔥 АКЦИЯ ДЛЯ ЧАСТНОГО СЕКТОРА (до 31.08.2026):
✅ Подключение — 0 ₽ (мастер, настройка)
✅ 200 Мбит/с — стабильная скорость
✅ 100+ каналов на Smart TV или приставке
✅ Предоплата за 3 месяца

ВАЖНО — РОУТЕР ДЛЯ ЧАСТНОГО СЕКТОРА:
⚠ Нужен роутер на 1000 Мбит/с (гигабитный)
• Свой роутер (если есть на 1000 Мбит/с)
• Мы предоставляем (от 2 500 до 7 000 ₽)
• Абонент покупает сам
⚠ GPON-оборудование от другого провайдера НЕ ПОДХОДИТ!

Дополнительные услуги

IPTV (отдельно от интернета)

Тариф	Каналы	Цена
Lite+	230 каналов, архив 14 дн	от 199 ₽/мес
Optimum+	396 каналов (100+ HD)	от 399 ₽/мес
All inclusive	440 каналов + AMEDIATEKA, START	от 1 800 ₽/мес

Работает на: Smart TV, ТВ-приставках, ПК, планшетах, телефонах. До 3 устройств одновременно.

Видеонаблюдение

Тариф	Что входит	Цена
Онлайн Lite	Просмотр онлайн, 1 камера	от 150 ₽/мес
Онлайн Basic	Онлайн + запись в облако, 1 камера	от 250 ₽/мес

Бизнес-тарифы

Тариф	Скорость	Цена
Бизнес Unlim-10	10 Мбит/с	от 1 000 ₽
Бизнес Unlim-30	30 Мбит/с	от 2 600 ₽
Бизнес Unlim-50	50 Мбит/с	от 4 800 ₽
Бизнес Unlim-100	100 Мбит/с	от 9 700 ₽

Себестоимость подключения (для понимания экономики)

Частный сектор (GPON): 1 880 ₽

ONU-терминал: 820 ₽
Кабель оптический 50–70 м: 300 ₽
Пачкорд оптический: 60 ₽
Работа по монтажу: 700 ₽

МКД (Ethernet): ~120 ₽ (кабель витая пара ~10 м × 12 ₽/м)

Модуль 2. Скрипты продаж

Структура звонка — 10 блоков

Приветствие

«ИКОМ, добрый день! Меня зовут [Имя]. Слушаю вас.»

Если клиент по акции → сразу к проверке адреса.

Проверка адреса

«Давайте проверим ваш адрес. Назовите: город, улицу, номер дома.»

Проверяешь в Ubilling (см. Модуль 5). Если есть → «Отлично, вы в зоне покрытия!» Если нет → «Уточню у техотдела, перезвоню».

Презентация условий

«У нас два тарифа по акции:

🔹 Домашний: 250 Мбит/с + 120 каналов — 750 ₽/мес. Предоплата 3 мес = 2 250 ₽.

🔹 Игровой: 500 Мбит/с + 120 каналов + приоритет — 1 090 ₽/мес. Предоплата 3 мес = 3 270 ₽.

Оба: безлимит, GPON-оптика, поддержка 24/7. Подключение — 0 ₽. От вас — только роутер.»

Пауза. Жди реакцию.

Ответы на вопросы (FAQ)

Сколько стоит?

Два тарифа: 750 ₽/мес и 1 090 ₽/мес. Подключение 0 ₽.

Нет роутера?

Можно приобрести у нас при подключении. Или использовать любой свой.

Нет Smart TV?

Каналы работают через приложение 24ТВ на Android-приставке. Если у абонента нет Smart TV — предупреди, что приставку на базе Android можно приобрести отдельно. Без приставки ТВ смотреть не получится!

Как долго ждать мастера?

Обычно на следующий день или через день. Мастер звонит заранее.

После 3 месяцев?

Помесячная оплата: 750 или 1 090 ₽/мес. Договор можно расторгнуть в любой момент.

Оформление заявки

Записываешь: 1) ФИО 2) Адрес 3) Телефон 4) Время мастера 5) Роутер? 6) Smart TV?

«Заявку приняла. Мастер свяжется для точного времени.»

Нет техвозможности

«К сожалению, пока нет возможности. Запишу ваш номер — позвоню, как только появится.»

Клиент сомневается

«Конечно, подумайте. Давайте запишу номер и наберу через пару дней.»

Работа с возражениями

См. Модуль 6 — подробный блок.

Исходящий звонок (перезвон)

«Добрый день! Это [Имя] из ИКОМ. Вы оставляли заявку — обещала перезвонить. Удобно говорить?»

Завершение — ВСЕГДА

✅ Спасибо за обращение
✅ Номера: +7 (928) 225-50-88, +7 (906) 441-46-87
✅ Сайт: internetgeo26.ru/signup
✅ Улыбайся — это слышно по голосу!

Чек-лист оператора (распечатать на стол)

Улыбнулась при ответе Записала адрес полностью Проверила техвозможность Рассказала условия: скорость, каналы, подключение 0 ₽, предоплата 3 мес Ответила на вопросы (без «не знаю») Нет техвозможности → записала номер в «Ждут» Сомневается → записала в «Перезвонить» Оформление: ФИО, адрес, телефон, время, роутер, приставка Завершение: спасибо + номера + сайт

Модуль 3. Пять программ роста

Каждая программа — инструмент для конкретной ситуации. Знай все пять!

🔥 Программа 1. Годовой тариф — главный рычаг

Суть: годовая предоплата со скидкой 18%. Платёжный период = сервисный: 12 мес за 12 мес.

Тариф	₽/мес	Год	₽/мес экв.	Экономия
Домашний	750	7 380 ₽	615	1 620 ₽
Тариф 2	760	7 480 ₽	623	1 640 ₽
Тариф 3	782	7 690 ₽	641	1 694 ₽

Кэш ИКОМ с годового: 7 380 − 1 880 = +5 500 ₽ (частный сектор)

Это в 14,9 раз больше, чем с квартального (370 ₽)!

Скрипт апселла существующего абонента

«Добрый день! Это [Имя] из ИКОМ. Звоню с выгодным предложением.

Вы платите {TARIFFPRICE} ₽/мес. Можно перейти на годовой — {MONTHPRICE} ₽/мес. Разница — {DIFF} ₽/мес, за год экономия {SAVINGS} ₽.

Ничего не меняется: та же скорость, те же каналы. Просто дешевле. Хотите перейти?»

SMS для рассылки

«Выгодно оплатить абонемент сразу на год за {YEARPRICE} — {MONTHPRICE} ₽/мес вместо {TARIFFPRICE}. Для перехода — MAX +79282255088»

🔄 Программа 2. Перебежчик — отъём базы Ростелекома

Суть: компенсируем затраты на смену провайдера. Первый месяц — 0 ₽. Не подарок — коммерческая компенсация.

Условия:

Абонент предъявляет договор/квитанцию Ростелекома
Месяц 1: 0 ₽, Месяц 2+: стандартный тариф
1 раз на адрес, только при действующем договоре с РТК
НЕ суммируется с годовым тарифом

Экономика: CAC 2 630 ₽, LTV 13 500 ₽, окупаемость 3,5 мес.

Скрипт: «Хочу перейти от Ростелекома»

«Отлично! Первый месяц — 0 ₽, это наша компенсация затрат на переход. Дальше — 750 ₽/мес. Подключение 0 ₽. Что нужно: договор или квитанция Ростелекома (показать мастеру). Свой роутер. Давайте проверим адрес?»

💳 Программа 3. Рассрочка на подключение

Суть: вход с 500 ₽ вместо 2 250 ₽. Остаток — частями на 6 месяцев.

Тариф	Первый взнос	Мес 1–6	С 7-го мес
750 ₽	500 ₽	1 042 ₽/мес	750 ₽/мес
760 ₽	500 ₽	1 057 ₽/мес	760 ₽/мес
782 ₽	500 ₽	1 090 ₽/мес	782 ₽/мес

Только частный сектор! В МКД — не применять (CAC 120 ₽, рассрочка не нужна).

Скрипт: клиент говорит «дорого»

«Понимаю. У нас вариант с первым взносом всего 500 ₽: сегодня платите 500 ₽ — интернет работает. Остальное разбиваем на 6 месяцев: по 1 042 ₽/мес. С 7-го месяца — только 750 ₽. Без процентов, без банка. Подключение 0 ₽.»

💰 Программа 5. Деньги за соседа — реферальная

Суть: действующий абонент приводит нового → получает 300 ₽ наличными. Не бонус. Живые деньги.

Для реферера: 300 ₽ за каждого, до 5/мес, выплата в день первой оплаты нового

Для нового: стандартные условия, называет промокод при заявке

Экономика: CAC +300 ₽ = 2 180 ₽, но конверсия 80%+ (сосед соседу!)

SMS для запуска по базе

«ИКОМ: Приведи соседа — получи 300 ₽ на карту. Твой код: {CODE}. Сосед называет его при подключении. Заявка: +79282255088. Подробнее: internetgeo26.ru»

Сводная таблица программ

№	Программа	Цель	Кого бьём	Кэш с подкл.
1	Годовой тариф	Макс. кэш	Всех	+5 500 ₽
2	Перебежчик	Отъём базы РТК	Клиенты РТК	−2 630 вход*
3	Рассрочка	Снять барьер	Част. сектор	+372 за 6 мес
4	Деньги за соседа	Сарафан	Все через базу	−300 к CAC

Модуль 4. Уличный десант

Берём 1 улицу в фокус на 3 дня. Подключаем 5–8 домов за день. Повторяем каждые 2 недели.

Зачем это нужно

Мастер НЕ ездит между адресами — все дома на одной улице
5–8 подключений за день вместо 2–3. Производительность ×2,5
CAC снижается: 1 880 → 1 580 ₽ (экономия 300 ₽ × 8 = 2 400 ₽)
Клиенты видят соседей с ИКОМ → сарафан запускается мгновенно
После десанта: 5–8 якорных абонентов → приведут остальных через рефералку

Выбор улицы — критерии

Обязательные:

В зоне покрытия GPON
Не менее 30 домов
0–2 текущих абонента ИКОМ

Желательные:

Компактная застройка
Есть местный чат
Ростелеком не доминирует

План по дням

День −7

Подготовка: утвердить улицу, проверить техвозможность, напечатать 50 листовок, найти местный чат, подготовить оборудование (10 ONU, кабель, пачкорды).

День −3

Анонс в чат: пост о подключении в субботу. Офферы: годовой, рассрочка.

День −1

Листовки: обойти КАЖДЫЙ дом. 16:00–19:00. 100% охват. При встрече — короткий разговор.

День 0

ДЕСАНТ (суббота): 07:30 брифинг. 08:00 выезд. 08–09 финальный обход. 09–18 подключения. 18–18:30 итоги. 18:30 пост в чат.

День +3

Дожим: обзвон «подумаю», предложить приехать на неделе.

День +7

Рефералка: новым абонентам — SMS с промокодом. «Приведи соседа — 300 ₽».

Бюджет одного десанта

Статья	Сумма
Листовки А5, 50 шт.	~200 ₽
2 мастера × 2 500 ₽	5 000 ₽
ONU × 8 × 820 ₽	6 560 ₽
Кабель × 8 × 300 ₽	2 400 ₽
Пачкорды × 8 × 60 ₽	480 ₽
ИТОГО	~14 640 ₽

Окупаемость: 6 годовых подключений = 44 280 ₽ выручки. Кэш: +29 640 ₽. Окупаемость в тот же день!

KPI десанта

Показатель	План
Листовок роздано	50
Входящих звонков	10–15
Заявок оформлено	8–12
Подключено за день	6–8
Из них годовых	4+
Выручка	35 000+ ₽
Кэш	20 000+ ₽
ИТОГО абонентов (с дожимом)	9–13

Модуль 5. Работа в Ubilling

Биллинг: bill.internetgeo26.ru

Как проверить адрес — 3 способа

Способ 1: Карта домов (наглядно)

Меню → Карты → Карта домов

Введи улицу в поле «Адрес или объект»
Нажми «Найти»
Выбери нужный вариант из списка
Смотри метки на домах

Есть метки = дома в базе. Нет меток = улица не оцифрована (но техвозможность может быть).

Способ 2: Поиск пользователей (быстро)

Меню → Абоненты → Поиск пользователей

Введи улицу в поле «Частичный адрес»
Нажми «Поиск»
Есть строки → адрес в зоне покрытия

Или точный поиск: Город → Улица → Дом → Поиск.

Способ 3: Пользователи (общий список)

Меню → Абоненты → Пользователи

Введи улицу в поисковую строку — отфильтруется.

Золотое правило:
Есть абоненты в доме → 100% можно подключать
Есть на улице → скорее можно, уточни у техотдела
Нет ни улицы, ни домов рядом → вероятно нет (но уточни!)

Регистрация нового абонента (пошагово)

Абоненты → Регистрация пользователей

Шаг 1: Выбери город

Обычно «Обильное» или «Советский район».

Шаг 2: Выбери улицу

Если улицы нет → см. добавление через Справочники.

Шаг 3: Выбери дом

Шаг 4: Выбери тариф

«Домашний» или «Игровой» (по акции).

Заполни форму

Поле	Что писать
Логин	улица_дом_кв (пример: zhukova30_15)
Пароль	Нажми «Сгенерировать»
ФИО	Полностью, как сказал клиент
Адрес	Дом, квартира
Телефон	Основной номер клиента
E-mail	Если есть (необязательно)

Нажми «Сохранить»

Запиши логин/пароль — они понадобятся мастеру!

Шпаргалка по меню Ubilling

Абоненты

Регистрация — добавить нового
Поиск — найти по адресу/данным
Пользователи — список всех

Карты

Карта домов — Яндекс.Карта с метками
Карта оборудования — где свичи

Справочники

Города / Улицы / Дома — адреса
Тарифы — все тарифы с ценами

Отчёты

По подключениям — кто подключился
Финансовый — деньги за период
По домам / улицам — статистика

Модуль 6. Работа с возражениями

ТОП-5 возражений и ответы на них

«ДОРОГО»

Подключение бесплатное. Тариф ниже, чем у конкурентов при такой же скорости. «Домашний» — всего 750 ₽/мес, за 3 месяца = 2 250 ₽. Никаких скрытых платежей. А годовой — всего 615 ₽/мес!

«У МЕНЯ УЖЕ ЕСТЬ ПРОВАЙДЕР»

Понимаю. А какая у вас скорость и сколько платите? Может, у нас выгоднее — сравню за 2 минуты. [Сравниваешь и показываешь выгоду]

«Я ПОДУМАЮ»

Конечно, подумайте. Но акция ограничена — потом подключение будет платным. Давайте запишу номер и наберу через пару дней, напомню?

«НЕ ДОВЕРЯЮ НОВЫМ ПРОВАЙДЕРАМ»

Мы работаем официально — ООО «ИКОМ», ИНН 2625108026. Все документы при заключении договора. Можете проверить. Лицензия РКН с 2024 года.

«НЕТ РОУТЕРА / ПРИСТАВКИ»

Ничего страшного, предложим на месте. Мастер привезёт — выберете, что подходит. Или используйте любой свой — главное, чтобы был исправен.

«Я СНИМАЮ КВАРТИРУ / ВРЕМЕННО»

Договор бессрочный, пользуйтесь сколько нужно. Предоплата всего за 3 месяца — удобно, если на несколько месяцев.

Правила работы с возражениями

Не спорь. Согласись: «Понимаю», «Хороший вопрос»
Уточни. «А что именно дорого? Какая сумма?»
Переведи в выгоду. «Именно поэтому...» → покажи экономику
Предложи альтернативу. Не подходит годовой → рассрочка.
Закрой мягко. «Давайте попробуем — подключение бесплатное, вы ничем не рискуете.»

Модуль 7. Активные продажи — полный обучающий курс «Ходок»

Ты — не промоутер. Ты — торговый агент компании ИКОМ. Ты не раздаёшь листовки. Ты ЗАХОДИШЬ в каждый дом, разговариваешь с людьми и заключаешь сделки. Этот модуль — твой учебник: здесь НЕ короткие фразы, здесь объясняется ВСЁ.

1. За что ты получаешь деньги — подробно

Твоя оплата состоит из ТРЁХ частей: базовая ставка + бонусы за подключения + еженедельные/месячные бонусы.

Часть 1: Базовая ставка

10 000 ₽/мес — это твой оклад. Получаешь каждый месяц, даже если подключил 0 домов. Это минимум, на который ты можешь рассчитывать.

Часть 2: Бонусы за каждое подключение

Что подключил	Ты получаешь
Домашний интернет (без ТВ)	500 ₽
Домашний интернет + IPTV (ТВ)	800 ₽
Бизнес (магазин, офис)	1 500 ₽
Бизнес + IPTV	2 000 ₽

ВАЖНО: подключение считается, когда клиент ОПЛАТИЛ. Не когда записал заявку. Не когда мастер пришёл. А когда клиент заплатил деньги. Твоя задача — НЕ ПРОСТО записать заявку, а ДОВЕСТИ клиента до оплаты.

Часть 3: Еженедельные и месячные бонусы

Еженедельные (Пн–Вс):

Подключений/нед	Бонус
5+	+1 000 ₽
10+	+3 000 ₽

Месячные:

Подключений/мес	Бонус
20+	+5 000 ₽
30+	+10 000 ₽
40+	+20 000 ₽

Сколько ты можешь заработать — реальные цифры

Режим	Подключений	Оклад	Бонусы	Доп. бонусы	ИТОГО
Минимум	15/мес	10 000	7 500	—	17 500 ₽
Средне	25/мес	10 000	12 500	+7 000	29 500 ₽
Максимум	40/мес	10 000	20 000	+26 000	56 000 ₽

ВЫВОД: Чем больше подключаешь — тем больше получаешь. Нет потолка. Каждое подключение — это живые деньги в твоём кармане. Каждый раз, когда ты стучишься в дверь — ты рискуешь 500–800 рублями. Клиент открыл = заработал. Закрыл = потерял.

2. Технология GPON и оборудование

GPON — это оптоволоконный кабель, который заводится ПРЯМО в дом клиента. Не медный провод (как у старых провайдеров), а именно оптика — стеклянное волокно.

Что это значит для клиента:

Скорость НЕ падает вечером (когда все сидят в интернете)
Интернет НЕ «отваливается» в дождь и грозу
Скорость одинаковая днём и ночью
Хватит на ВСЮ семью одновременно

Что это значит для тебя:

GPON — наше преимущество перед конкурентами
Ростелеком часто использует медь (медленнее, нестабильно)
Мы — современная технология. Они — устаревшая

Оборудование (что ставит мастер):

ONU-терминал — маленькая коробочка на стену. Это оборудование ИКОМ, оно НЕ продаётся клиенту. Мы его даём бесплатно. (Себестоимость: 820 ₽)
Оптический кабель от столба до дома — тоже наш, бесплатно
От клиента: свой роутер на 1000 Мбит/с (гигабитный). Для ТВ: Smart TV или ТВ-приставка на Android

⚠ ВАЖНО — РОУТЕР ДЛЯ ЧАСТНОГО СЕКТОРА:
Нужен роутер на 1000 Мбит/с (гигабитный):
• Свой роутер (если есть на 1000 Мбит/с)
• Мы предоставляем (от 2 500 до 7 000 ₽)
• Абонент покупает сам
⚠ GPON-оборудование от другого провайдера НЕ ПОДХОДИТ!

ЕСЛИ У КЛИЕНТА НЕТ РОУТЕРА: Мастер может привезти роутер (от 2 500 до 7 000 ₽). ИЛИ клиент может купить свой в любом магазине. НЕ ОСТАВЛЯЙ клиента без решения! Если нет роутера — предложи вариант. Не «не знаю», а «вот что можно сделать».

3. Что ты продаёшь — тарифы (подробно)

Ты НЕ МОЖЕШЬ продавать то, что не понимаешь. Читай пока не выучишь наизусть.

ИКОМ-300: 300 Мбит/с — 790 ₽/мес (САМЫЙ ХОДОВОЙ)

Безлимитный, GPON-оптика. ТВ — опционально.

Скрипт: «300 мегабит. Вся семья одновременно: видео, игры, работа — ничего не тормозит. 790 рублей — это 26 рублей в день, дешевле чашки кофе.»

Бонус тебе: 500 ₽ | С IPTV: 800 ₽

«Домашний»: 250 Мбит/с + 120 каналов — 750 ₽/мес (ИНТЕРНЕТ + ТВ)

IPTV 120+ каналов (включая HD). Предоплата 3 мес = 2 250 ₽. Подключение 0 ₽.

Скрипт: «Интернет + телевидение в одном. 250 мегабит и 120 каналов — всё за 750 рублей. Вам не нужно платить за интернет ОТДЕЛЬНО и за ТВ ОТДЕЛЬНО. Всё вместе дешевле.»

Бонус тебе: 800 ₽ (т.к. с ТВ)

«Игровой»: 500 Мбит/с + 120 каналов — 1 090 ₽/мес (ДЛЯ ГЕЙМЕРОВ)

Приоритет в сети, низкий пинг. Предоплата 3 мес = 3 270 ₽.

Кому предлагать: молодым парням 16–35, геймерам (видишь ПК, консоль), стримерам, тем кто жалуется на «лаги».

Бонус тебе: 800 ₽

ИКОМ-400: 400 Мбит/с — 890 ₽/мес (БЫСТРЫЙ, БЕЗ ТВ)

«400 мегабит. Хватит на 4K-видео, Zoom, умный дом — всё одновременно. 890 рублей.»

ГОДОВОЙ ТАРИФ — главный рычаг на десантах:
Тариф «Домашний» за 7 380 ₽ за ВЕСЬ ГОД (615 ₽/мес). Экономия 1 620 ₽!
«Вы платите один раз — и год не думаете об интернете. 615 рублей в месяц — дешевле чашки кофе в день.»
ПОЧЕМУ ВЫГОДНО ТЕБЕ: компания получает деньги сразу, ты получаешь бонус 800 ₽ сразу.

РАССРОЧКА — если нет всей суммы сразу:
Сегодня: 500 ₽. Месяцы 1–6: 1 042 ₽/мес (750 ₽ тариф + 292 ₽ доплата). С 7-го месяца: 750 ₽/мес.
Это НЕ кредит: нет банка, нет процентов, нет кредитной истории. Внутренняя рассрочка ИКОМ.
Подвох: если клиент уйдёт раньше 6 месяцев — остаток доплаты удерживается. Объясняй честно!

ДАЧНЫЙ ТАРИФ (для сезонных): 250 Мбит/с + 120 каналов. 900 ₽/мес × 3 мес + 800 ₽ подключение = 3 500 ₽. Через 3 месяца — автоотключение, мастер забирает ONU.
ПЕРЕБЕЖЧИК (для клиентов Ростелекома): первый месяц 0 ₽. Нужен договор/квитанция РТК. НЕ суммируется с годовым!

БИЗНЕС-ТАРИФЫ: от 1 000 ₽/мес. Бонус тебе: 1 500 ₽ (с IPTV: 2 000 ₽) — в 3 раза больше, чем за домашнее!
Куда заходить: магазины, аптеки, парикмахерские, кафе, офисы, СТО — любой бизнес с вывеской.

4. Психология продаж — почему люди покупают

Продажа — это НЕ «впарить». Продажа — это помочь человеку принять решение, которое УЛУЧШИТ его жизнь.

ЛЮДИ ПОКУПАЮТ У ТЕХ, КТО ИМ НРАВИТСЯ

Улыбайся. Будь вежлив. Не тараторь. Говори спокойно, уверенно. Слушай клиента. Не спорь — даже если клиент неправ.

ЛЮДИ БОЯТСЯ ОБМАНА

Каждый думает: «Это меня хотят обмануть?» Твоя задача — СНЯТЬ этот страх:
• Представься: «Я из ИКОМ, меня зовут [Имя]»
• Покажи листовку (визуальное подтверждение)
• Говори факты: цифры, скорости, цены
• Упомяни компанию: «ООО ИКОМ, ИНН 2625108026»
• Скажи про договор: «При подключении подписываете официальный договор»

ЛЮДИ НЕ ЛЮБЯТ ПЕРЕМЕН

У человека УЖЕ есть интернет. Может, медленный, дорогой, но привычный. Менять провайдера — стресс. Сними страх:
«Мастер придёт, всё подключит, настроит. Вам не нужно ничего делать. Договор можно расторгнуть в любой момент. Многие ваши соседи уже перешли.»

ЛЮДИ ПОКУПАЮТ, КОГДА ВИДЯТ ВЫГОДУ

НЕ говори «у нас хороший интернет» — это пусто. Говори КОНКРЕТНО:
ПЛОХО: «У нас быстрый интернет»
ХОРОШО: «300 мегабит. Вся семья одновременно: видео, игры, работа — ничего не тормозит. 790 рублей.»
ПЛОХО: «У нас дешевле»
ХОРОШО: «Вы платите 900 за 100 мегабит. У нас 300 мегабит за 790. В 3 раза быстрее и на 110 рублей дешевле.»
Всегда сравнивай. Цифры > слова.

ЗАКРЫВАЙ СДЕЛКУ СРАЗУ

Если клиент говорит «да» — НЕ ОТКЛАДЫВАЙ. Записывай заявку СРАЗУ. Не «хорошо, я потом перезвоню», а «Отлично! Давайте запишем: ваш адрес, телефон, удобное время?» Каждая минута промедления = потерянный клиент.

5. Подготовка к дню — что делать утром

Проверить погоду (в дождь — только МКД и подъезды) Зарядка телефона (минимум 80%) Листовки (не меньше 50 на улицу) Визитки (20–30 штук) Вспомнить тарифы (НЕ подглядывать!) Проверить зону coverage в Ubilling Определить маршрут: начинать с дальнего конца улицы Поставить цель: МИН — 50 домов / 3 заявки, НОРМА — 70 / 5–7, ОТЛ — 100 / 8+

6. Алгоритм работы на улице — пошагово с объяснениями

ОБХОД (пятница / день до десанта)

Идёшь от дома к дому. Забор/калитка → листовка на калитку. Нет забора → в почтовый ящик. Видишь людей → ЗАГОВАРИВАЙ.

ПОЧЕМУ нельзя просто раскидать листовки: 80% выбросят. Личный разговор = доверие = продажа. Листовка + разговор = 30% шанс заявки. Просто листовка = 2%.

ПОДХОД К ДВЕРИ / КАЛИТКЕ

За 3 секунды: улыбнись (даже если не видно — это в голосе), встань прямо, держи листовку в руке, дыши ровно. Постучи. Жди 5–10 секунд. Не открыли — иди дальше.

ОТКРЫВАЮЩАЯ ФРАЗА (выбери одну)

А (простой): «Добрый день! Я из ИКОМ — мы местный провайдер. Подключаем оптику в вашем районе. Скажите, вы каким интернетом пользуетесь?»

Б (через вопрос): «Здравствуйте! Подскажите, а у вас какой интернет дома? Устроила скорость? А сколько платите?»

В (десант): «Добрый день! Мы завтра подключаем на вашей улице. Мастер будет весь день. Можем сегодня-завтра. Интересно?»

СЛУШАЙ И ПОДСТАВЛЯЙСЯ (САМЫЙ ВАЖНЫЙ момент)

После фразы — МОЛЧИ и СЛУШАЙ. Дай человеку высказаться.

«Ростелеком» → «А какая скорость? Сколько платите? У нас 300 Мбит/с за 790₽. Сравним?» (НЕ критикуешь РТК — предлагаешь сравнить)

«Есть интернет» → «А скорость устраивает? Многие переходят — оптика, стабильнее.» (Спрашиваешь «устраивает ли?» — человек САМ начинает сомневаться)

«Нет интернета» → «Тогда самое время! Подключаем бесплатно. 300 Мбит/с. Оформить заявку?»

«Не надо» → «Хорошо, вот листовка. Если передумаете — звоните.» (НЕ дави. Листовка остаётся. Через неделю может передумать.)

ПРЕЗЕНТАЦИЯ (КОРОТКО! 3–4 предложения)

Формула: ВЫГОДА + ЦИФРА + ДЕЙСТВИЕ

«Интернет по оптике — 300 Мбит/с. Безлимитный. 790 рублей в месяц. Подключение бесплатное. Можем завтра подключить. Оформить заявку?»

ПОЧЕМУ ТАК КОРОТКО: Человек стоит у двери, ему неудобно. Долгие речи = «впаривание» = недоверие. Если заинтересован — САМ задаст вопросы.

ЗАКРЫТИЕ СДЕЛКИ — записывай СРАЗУ

1. ФИО 2. Адрес 3. Телефон 4. Время мастера 5. Роутер? 6. Smart TV? 7. Тариф

«Заявку записал. Мастер подойдёт завтра, позвонит заранее. При подключении нужно оплатить [сумма].»

ВСЕГДА говори СКОЛЬКО платить: Домашний: 2 250 ₽ | Годовой: 7 380 ₽ | Рассрочка: 500 ₽ | Дачный: 3 500 ₽ | ИКОМ-300: 2 370 ₽

ПОСЛЕ РАЗГОВОРА

Запиши в блокнот: адрес + результат (заявка / подумает / отказ / нет дома). «Подумает» → оставь листовку, перезвонить через 2–3 дня! «Нет дома» → вернись вечером (17:00–19:00).

7. Работа с возражениями — подробно с подвохами

ГЛАВНОЕ ПРАВИЛО: Никогда не спорь. Всегда соглашайся и переводи на выгоду. «Понимаю, но посмотрите...»

«ДОРОГО»

ПОЧЕМУ: Может реально дорого / не понимает за что платит / сравнивает с текущим / отговорка.

ЧТО ГОВОРИТЬ (по порядку):

Разбей на мелочи: «790 ₽ — это 26 ₽ в день. Дешевле чашки кофе. А скорость — 300 мегабит.»
Сравни: «А сколько вы сейчас платите? Если 900 за 100 мегабит — у нас в 3 раза быстрее и на 110 ₽ дешевле.»
Предложи альтернативу: «Есть рассрочка. Сегодня 500 ₽ — интернет работает.»
Всё равно дорого → листовка, улыбка, идём дальше.

ПОДВОХ: Не пытайся «продавить». Если реально дорого — не подключится. Не трать время. Иди к тому, кто может платить.

«У МЕНЯ УЖЕ ЕСТЬ ПРОВАЙДЕР»

ПОЧЕМУ: Ленось менять / боится что будет хуже / не видит смысла.

ЧТО ГОВОРИТЬ:

Спроси: «А скорость устраивает? Сколько платите?» → сравни
«Многие соседи уже перешли. Разница заметна — особенно вечером.»
Убери страх: «Договор можно расторгнуть в любой момент. Предоплата 3 месяца — попробуете.»

ПОДВОХ: «У меня договор с Ростелекомом, не могу уйти» — это НЕ правда. Договор с любым провайдером можно расторгнуть. Скажи это клиенту.

«Я ПОДУМАЮ»

ПОЧЕМУ: В 80% — вежливый отказ. В 20% — реально нужно подумать.

ЧТО ГОВОРИТЬ:

«Конечно! Вот листовка. Звоните: 928-225-50-88. Мастер может завтра.»
Уточни: «А что именно нужно решить? Может, я могу ответить сейчас?»
Запиши адрес → перезвонить через 2–3 дня!

ПОДВОХ: «Подумаю» в 80% = «нет». Не трать много времени. Но записывай адрес — 20% потом подключатся.

«МНЕ СТАРОСТЬ / НЕ РАЗБИРАЮСЬ»

«Мы всё настроим. Мастер подключит, покажет. Вам не нужно ничего делать. Звоните в поддержку — поможем. Бесплатно, круглосуточно.»

ПОДВОХ: Пожилые люди — самые лояльные клиенты. Подключишь — не отключат годами. Платят регулярно. Стоит потратить время!

«КОНКУРЕНТ ДЕШЕВЛЕ»

«А какая у них скорость? У нас оптика GPON — не медь. Стабильнее, быстрее. Подключение бесплатное.» Если реально дешевле: «Понимаю. Но посмотрите на скорость: у них 100 Мбит за 700, у нас 300 за 790 — разница 90 ₽, а скорости в 3 раза больше.»

«Я СНИМАЮ / ВРЕМЕННО»

«Договор бессрочный, расторгнете когда угодно. Предоплата 3 месяца. Съедете — просто расторгнете.» Или предложи дачный тариф: 3 500 ₽ за 3 месяца, автоотключение.

«НЕ ДОВЕРЯЮ НОВЫМ»

«ООО ИКОМ, ИНН 2625108026. Договор при подключении. Сайт: internetgeo26.ru. Лицензия РКН с 2024 года.» Не помогает → листовка: «Проверьте, почитайте. Решите — звоните.»

8. Стратегия обхода — как максимизировать результат

Лучшее время:

10:00–12:00 — пенсионеры, мамы в декрете
16:00–19:00 — люди с работы (основной поток)
Выходные: 10:00–14:00 и 16:00–19:00

НЕ ходи:

12:00–14:00 в будни (обед)
После 20:00 (раздражаешь)
Раньше 09:00 (ещё спят)

Принцип «3 прохода»:

Проход 1 (утро): Обойди всю улицу, листовки, разговоры
Проход 2 (вечер): Вернись к тем, кого не застал
Проход 3 (десант): Обойди с мастером — «подключаем сегодня!»

Принцип концентрации:
1 улица × 50 домов × 3 дня = 6–8 подключений
10 улиц × 50 домов × 1 день = 2–3 подключения
Концентрация > распыление. Всегда.

Принцип «якорных абонентов»:
Подключи 2–3 дома на улице → остальные потянутся. Люди смотрят на соседей.
После подключения скажи: «Расскажите соседям — получите 300 ₽ за каждого.»

9. Апселл и реферальная программа

Каждому клиенту, который подключает интернет — предложи что-то ещё:

IPTV: «120+ каналов, пауза, перемотка, архив 14 дней. Вместе с интернетом — 750 ₽/мес.»
Видеонаблюдение: «Одна камера — от 150 ₽/мес. Облачная запись — 250 ₽.»

После подключения КАЖДОМУ клиенту:
«Приведите соседа — получите 300 ₽ на карту. Ваш промокод: [КОД]. Сосед называет его при подключении. До 5 человек в месяц = до 1 500 ₽.»